Chính sách bảo mật dữ liệu tại 23com
23com cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi minh bạch về cách thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu để bạn luôn có thể yên tâm trải nghiệm.
Cam kết bảo vệ thông tin của bạn
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của nền tảng 23com. Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày dưới đây.
Mã hoá đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 23com đều được bảo vệ bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo không bên thứ ba nào có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền.
Không bán thông tin cá nhân
23com tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
Kiểm soát tài khoản 24/7
Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa, xoá hoặc xuất dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng của 23com, hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
Dữ liệu có mục đích rõ ràng
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể: xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện chất lượng dịch vụ. Không thu thập thừa, không lưu trữ vô thời hạn.
Hỗ trợ bảo mật chuyên biệt
Đội ngũ hỗ trợ của 23com được đào tạo chuyên sâu về bảo mật dữ liệu, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và giúp bạn xử lý các yêu cầu về dữ liệu cá nhân một cách nhanh chóng.
Bảo mật giao dịch tài chính
Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay hay các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV đều được xử lý qua cổng thanh toán được mã hoá riêng, không lưu thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng trên hệ thống 23com.
Thông tin chúng tôi thu thập
23com chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ một cách an toàn, hợp pháp và hiệu quả cho người chơi tại Việt Nam.
Thông tin nhận dạng cá nhân
Khi bạn đăng ký tài khoản trên 23com, chúng tôi thu thập các thông tin sau để xác minh danh tính và đảm bảo tính an toàn:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân
- Ngày tháng năm sinh (xác minh độ tuổi từ 18 trở lên)
- Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
- Ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân (khi cần xác minh nâng cao)
Dữ liệu hoạt động và giao dịch
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, hệ thống tự động ghi lại các thông tin hoạt động nhằm mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ:
- Lịch sử đặt cược và kết quả các trò chơi
- Lịch sử nạp tiền và rút tiền (không bao gồm thông tin thẻ ngân hàng)
- Thời gian đăng nhập, địa chỉ IP và loại thiết bị sử dụng
- Nhật ký tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng
- Thông tin về ưu đãi và khuyến mãi đã sử dụng
Dữ liệu kỹ thuật và trình duyệt
Để đảm bảo trang web hoạt động ổn định và cải thiện hiệu suất, chúng tôi thu thập một số dữ liệu kỹ thuật không định danh cá nhân:
- Loại trình duyệt và phiên bản hệ điều hành
- Độ phân giải màn hình và cài đặt ngôn ngữ
- Cookie phiên làm việc (session cookies) và cookie tuỳ chọn
- Nguồn truy cập (từ trang tìm kiếm hay đường dẫn trực tiếp)
Thông tin chúng tôi KHÔNG thu thập
Để bảo vệ quyền lợi tối đa của người chơi, 23com cam kết tuyệt đối không thu thập hoặc lưu trữ:
- Số thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thông tin tài khoản ngân hàng đầy đủ
- Mật khẩu dạng văn bản thuần (plain text) — mật khẩu được băm (hash) trước khi lưu
- Dữ liệu sinh trắc học như vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt
- Thông tin vị trí GPS theo thời gian thực
- Nội dung tin nhắn riêng tư ngoài kênh hỗ trợ chính thức
Mục đích sử dụng thông tin
Dữ liệu thu thập được chỉ phục vụ các mục đích hợp lệ, minh bạch và có lợi trực tiếp cho người chơi trên nền tảng 23com.
- Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được phép truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược trên 23com. Đây là nguyên tắc không thể thương lượng của chúng tôi.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền và rút tiền nhanh chóng, chính xác qua các kênh thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng lớn.
- Vận hành và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để nâng cấp hiệu suất hệ thống, cải thiện giao diện người dùng và bổ sung các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
- Hỗ trợ khách hàng: Truy cập lịch sử tài khoản để giải quyết nhanh chóng và chính xác các khiếu nại, tranh chấp và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người chơi.
- Gửi thông báo quan trọng: Thông báo qua email về các thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật, trạng thái giao dịch và các cảnh báo bảo vệ tài khoản. Bạn có thể tắt thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào.
- Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tạo tài khoản trùng lặp, lạm dụng khuyến mãi và các vi phạm khác nhằm bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi trên 23com.
- Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cá cược để chủ động nhắc nhở người chơi về giới hạn tiêu dùng và cung cấp các công cụ tự giới hạn khi cần thiết.
- Cá nhân hoá trải nghiệm: Gợi ý các trò chơi phù hợp với sở thích như Roulette, Tài Xỉu, Nổ Hũ hay Đá Gà dựa trên lịch sử chơi của bạn, giúp trải nghiệm trên 23com ngày càng thú vị hơn.
Khi nào chúng tôi chia sẻ dữ liệu
Chính sách mặc định của 23com là không chia sẻ dữ liệu. Tuy nhiên, có một số trường hợp ngoại lệ hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ.
Đối tác xử lý thanh toán
Chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với các cổng thanh toán được chứng nhận (như MoMo, ZaloPay, VNPay) để hoàn tất yêu cầu nạp rút của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.
Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ
Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích hiệu suất) có thể tiếp cận dữ liệu được mã hoá trong phạm vi cung cấp dịch vụ. Tất cả đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu với 23com và bị kiểm soát chặt chẽ.
Yêu cầu pháp lý bắt buộc
Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, 23com có thể cung cấp thông tin cần thiết trong phạm vi yêu cầu đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng khi được phép làm vậy theo quy định pháp luật hiện hành.
Quyền của người chơi đối với dữ liệu
Bạn là chủ sở hữu dữ liệu của chính mình. 23com tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền sau đây cho mọi người chơi.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 23com đang lưu trữ về tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
Quyền xoá dữ liệu
Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ pháp lý.
Quyền xuất dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác theo yêu cầu.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
Quyền phản đối
Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị, phân tích hành vi hoặc bất kỳ mục đích xử lý nào bạn không đồng ý.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật của 23com qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Chính sách Cookie và lưu trữ
Cookie giúp 23com ghi nhớ tuỳ chọn của bạn và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể kiểm soát hoàn toàn việc sử dụng cookie.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng
23com sử dụng ba nhóm cookie chính:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form và xử lý giao dịch. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên 23com để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Có thể tắt trong cài đặt.
- Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các thiết lập giao diện cá nhân để bạn không phải cấu hình lại mỗi lần truy cập. Có thể tắt trong cài đặt.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: duy trì trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
- Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kế toán
- Nhật ký hoạt động kỹ thuật: tối đa 12 tháng
- Sau khi đóng tài khoản: xoá toàn bộ dữ liệu nhận dạng trong vòng 90 ngày
- Cookie phiên làm việc: tự động xoá khi đóng trình duyệt
Quản lý cookie của bạn
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie theo nhiều cách:
- Truy cập phần "Cài đặt tài khoản" trong hồ sơ 23com của bạn để tắt cookie tuỳ chọn và phân tích
- Sử dụng cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge) để chặn hoặc xoá cookie
- Bật chế độ duyệt web riêng tư/ẩn danh để không lưu cookie giữa các phiên
- Liên hệ hỗ trợ 23com để yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cookie liên quan đến tài khoản
Tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 23com.
Bảo vệ người chưa đủ tuổi
23com có chính sách kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, người chơi phải xác nhận tuổi thông qua cơ chế xác minh danh tính. Nếu 23com phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức khóa tài khoản, hoàn trả số dư còn lại (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đã đăng ký tài khoản trên 23com, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên
Đây là chính sách của 23com. Cá cược dưới độ tuổi này bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng 23com, bao gồm tất cả các trò chơi và dịch vụ.
Cập nhật chính sách bảo mật
23com có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên trang này cùng với ngày có hiệu lực mới.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 23com sẽ chủ động thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với các điều khoản được cập nhật.
Bạn có thể xem lại lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 23com. Chúng tôi lưu giữ tất cả các phiên bản trước và sẵn sàng cung cấp theo yêu cầu.
Cách nhận thông báo cập nhật
Đảm bảo bạn luôn nhận được thông báo kịp thời khi chính sách thay đổi:
- Giữ địa chỉ email trong hồ sơ tài khoản luôn được cập nhật và hoạt động
- Đảm bảo email từ [email protected] không bị lọc vào hộp thư rác
- Kiểm tra định kỳ trang này để xem các thay đổi mới nhất
- Bật thông báo trong phần cài đặt tài khoản trên 23com
Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, đội ngũ 23com luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Email hỗ trợ bảo mật
Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, khiếu nại bảo mật hoặc câu hỏi về chính sách đến:
Phản hồi trong 7 ngày làm việc
Hỗ trợ trực tiếp 24/7
Truy cập tính năng chat trực tiếp trong tài khoản 23com của bạn để được hỗ trợ ngay lập tức về bất kỳ vấn đề bảo mật nào.
Hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
Trang hỗ trợ thông tin
Xem các câu hỏi thường gặp về bảo mật, hướng dẫn bảo vệ tài khoản và các mẹo an toàn khi chơi trực tuyến tại trang FAQ của chúng tôi.
Sẵn sàng trải nghiệm an toàn cùng 23com?
Với cam kết bảo mật dữ liệu tuyệt đối, bạn có thể thoải mái tận hưởng Roulette, Tài Xỉu, Nổ Hũ và Đá Gà trên nền tảng đáng tin cậy nhất dành cho người chơi Việt Nam.