Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 23com

Điều 1 — Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "23com" hoặc "Nền tảng": chỉ website và các dịch vụ trực tuyến vận hành tại tên miền 23com.lat.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi": cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 23com.
• "Dịch vụ": toàn bộ trò chơi, tính năng đặt cược, công cụ quản lý tài khoản, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng do 23com cung cấp.
• "Số dư tài khoản": tổng tiền gửi và tiền thưởng hợp lệ hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên truy cập và sử dụng 23com từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính, điện thoại thông minh và máy tính bảng, bất kể vị trí địa lý.

Điều 2 — Điều kiện trở thành thành viên

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 23com, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• 1 Độ tuổi: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 23com nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Đây là chính sách tuổi tối thiểu của nền tảng, không phải quy định pháp lý của Việt Nam.
• 2 Năng lực pháp lý: Bạn có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định và không bị hạn chế về mặt pháp lý khi tham gia ký kết thỏa thuận trực tuyến.
• 3 Thông tin xác thực: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thật, chính xác và cập nhật. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• 4 Không trùng lặp tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại 23com. Việc sở hữu nhiều tài khoản bị coi là vi phạm nghiêm trọng và toàn bộ số dư liên quan có thể bị tịch thu.
• 5 Không thuộc danh sách loại trừ: Bạn chưa từng bị 23com cấm hoặc tự loại trừ, và không thuộc đối tượng bị hạn chế truy cập theo chính sách nội bộ của nền tảng.

Điều 3 — Tài khoản & bảo mật đăng nhập

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả thành viên gia đình.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 23com nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — dù có hoặc không có sự đồng ý của bạn — đều được coi là do bạn thực hiện cho đến khi 23com nhận được thông báo về sự cố và xử lý xong.
• 23com có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm khóa các chức năng rút tiền.

Điều 4 — Nạp tiền & rút tiền

23com xử lý các giao dịch tài chính qua các kênh thanh toán chính thức bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Các quy định tài chính bao gồm:

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định tại trang thanh toán. Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch hoàn tất từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1 đến 24 giờ làm việc tùy phương thức.
• Đồng tiền giao dịch: Tất cả giao dịch tại 23com được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư hiển thị trên tài khoản là VNĐ.
• Chủ sở hữu tài khoản: Thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản. 23com không xử lý chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Phí giao dịch: 23com không thu phí xử lý nội bộ đối với các giao dịch nạp/rút thông thường. Phí (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do thành viên chịu.

Điều 5 — Quy tắc đặt cược

Việc đặt cược tại 23com tuân theo các nguyên tắc sau:

• Cược đã được hệ thống xác nhận thành công là ràng buộc và không thể hủy bỏ hoặc chỉnh sửa.
• Kết quả của tất cả các trò chơi — bao gồm Roulette, Tài Xỉu, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp — được xác định bởi hệ thống theo cơ chế ngẫu nhiên hoặc diễn biến thực tế, không có sự can thiệp của bên nào.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược hoặc xử lý kết quả, 23com có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh giao dịch liên quan sau khi điều tra nội bộ.
• Thành viên chấp nhận rằng cá cược là hình thức giải trí có rủi ro mất tiền. 23com không đảm bảo kết quả thắng cho bất kỳ ván cược nào.
• Mọi hành vi gian lận, thông đồng hoặc khai thác lỗi hệ thống để trục lợi bất hợp pháp sẽ bị xử lý theo Điều 7.

Điều 6 — Chương trình khuyến mãi & thưởng

Các chương trình ưu đãi tại 23com được áp dụng theo điều kiện riêng đính kèm từng chương trình. Nguyên tắc chung bao gồm:

• Vòng cược (Rollover): Tiền thưởng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được công bố trên trang khuyến mãi tương ứng.
• Một lần nhận: Mỗi ưu đãi chào mừng chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Cấm lạm dụng: Hành vi tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp nhóm để thu thập thưởng trái quy định bị coi là gian lận và toàn bộ số dư liên quan sẽ bị thu hồi.
• Quyền điều chỉnh: 23com có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp điều kiện ưu đãi có quy định cụ thể khác.

Điều 7 — Hành vi bị nghiêm cấm

Nghiêm cấm thành viên thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 23com:

• 1Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản.
• 2Sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản cùng lúc trên cùng một nền tảng 23com.
• 3Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc thu thập lợi thế bất hợp lệ.
• 4Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nhằm gian lận, thao túng kết quả trò chơi.
• 5Sử dụng tài khoản 23com cho các mục đích rửa tiền, tài trợ hoạt động phi pháp hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• 6Gây rối, lăng mạ hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ khách hàng và thành viên khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào của 23com.

Vi phạm bất kỳ hành vi nào nêu trên có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều 8 — Giới hạn trách nhiệm

23com cung cấp dịch vụ "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn. Cụ thể:

• 23com không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội hoặc mất lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật hoặc bất khả kháng (thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng), 23com được miễn trừ trách nhiệm đối với các giao dịch bị ảnh hưởng.
• Trách nhiệm tối đa của 23com trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp thực tế trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 23com không tư vấn về chiến lược đặt cược hay kết quả tài chính.

Điều 9 — Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

23com có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Không hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc giao dịch bất thường.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc đơn vị thanh toán.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản theo chính sách tự loại trừ.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên không vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Điều 10 — Thay đổi điều khoản

23com có toàn quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo như sau:

• Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được đăng tải trên trang chủ hoặc gửi đến email đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ ý nghĩa mà không ảnh hưởng bản chất quyền lợi) có thể có hiệu lực ngay khi đăng tải.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang 23com.lat/dieu-khoan-dieu-kien cùng ngày cập nhật lần cuối.